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人工智能将为SaaS带来巨变

发布时间:2018-07-16 12:32:52

国内SaaS行业起步较晚,人气和发展明显不足。 缺乏跨行业领先的SaaS公司也缺乏他们应得的行业标准,但近年来爆发了很多。 根据“2016-2022中国SaaS市场运营情况和投资策略研究报告”数据,2018年中国企业级SaaS市场预计将超过200亿元,占整个企业软件市场的一半以上。

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但是,近年来,大量资金已经融入SaaS行业,除了高速市场发展外,还有更多的模糊和煽动。 有些是劣质,不安全的售后服务,企业适应率低的SaaS软件进入市场,喷射鱼类和扰乱市场秩序。 此外,它缺乏行业规范和服务标准,这反过来又导致一些SaaS制造商的恶意竞争,从而影响整个行业的健康有序发展。


但是,近年来,大量资金已经融入SaaS行业,除了高速市场发展外,还有更多的模糊和煽动。有些是劣质,不安全的售后服务,企业适应率低的SaaS软件进入市场,喷射鱼类和扰乱市场秩序。此外,它缺乏行业规范和服务标准,这反过来又导致一些SaaS制造商的恶意竞争,从而影响整个行业的健康有序发展。

在特定的SaaS软件服务领域,企业用户关心的是他们自己的数据是否能得到很好的保护,软件服务是否可以提高企业的经济效率,SaaS软件是否与企业的个性化结构相匹配,或软件本身。毕竟,对于大多数SaaS目标公司来说,互联网可能是一个他们不擅长的领域,而且国内SaaS公司在这些领域应该还有很长的路要走。


例如,在众多中小企业中,服务于它们的公司可能差异很大,即使在同一领域也是如此。以餐饮业为例。它包括各种形式,如中餐,西餐,快餐,火锅和外卖。每种格式的各种链接和链可能非常不同。供应链中的原材料,物流和销售非常不同。不同餐馆的不同软件格式使得产品标准化变得困难,而不能标准化的产品将产生大量的研发成本。


人工智能在这方面可以做些什么? SaaS和AI的整合能否成为新的突破?销售软件后,SaaS首先面临的第一个问题是数据的处理和应用。 SaaS是最接近普通消费者的企业服务,因此它不仅可以服务于广泛的企业,还可以累积用户数据。将人工智能集成到SaaS中可以有效缓解SaaS企业的数据处理负担,同时可以利用大数据的挖掘和分析为企业提供更高效,更个性化,更具适应性的SaaS服务。


人工智能的最大特点是能够处理数据和深度自学习功能。在SaaS行业,这两项技能非常渴望SaaS。例如,在外卖领域,在外卖平台中,每个商家具有相同的界面和相同的功能应用。唯一的区别是商店的名称和里面菜的名称。如果商家需要个性化和定制的功能和应用程序,成本将更高,有些甚至不提供个性化功能。


由于个性化意味着标准不统一,软件服务是固定算法,个性化意味着软件开发成本上升,AI可以为算法优化方法提供很大帮助。这不仅使SaaS软件更适合应用企业,而且可以根据可编辑程度设置不同的SaaS计费标准,既可以吸引不同需求的企业,又有助于提高SaaS软件的盈利能力。

在消费者端,消费者可以消费并记录顾客的消费记录,然后使用该算法为顾客提供更加个性化的推荐服务以刺激消费。在商家方面,AI算法的优势在于为商家提供更加个性化的用户界面和功能,发挥不同商家的不同特征,同时增强消费者的消费欲望。人工智能还可以预测消费者和食品消费的高峰和低谷,使企业能够做出更合理的商业安排。因此,一般而言,AI可以使SaaS软件更智能,更智能,并可以大大提高企业的运营效率和运营成本。


对于SaaS公司,使用AI来显着降低SaaS软件的维护成本更为重要。由于企业服务的特点,SaaS软件不仅仅是销售软件,而SaaS软件必须为企业提供后续的维护和升级服务。由于AI在数据分析方面的巨大优势,它可以自我检查和自我检查软件的日常维护,及时报告隐患,并预测可能的变化。在人力资源变得越来越昂贵的时候,人工智能的优势自然是不言而喻的。


SaaS和AI融合在一起。重要的是要认为虽然人工智能在SaaS领域具有很大的推动力,但更多的仅限于SaaS的软件水平,而AI在销售和服务中的作用仍然非常有限。 。特别是SaaS软件的销售,在现阶段,主要依靠大量销售人员进行推广,AI只能在早期阶段对目标客户进行筛选。在软件开发级别,程序员也需要完成。无论是销售还是开发,都需要巨额的长期投资,而现在资金的涌入可以大大缓解这些压力。


关于AI的使用无法提及的一个问题是企业的数据安全性。互联网时代数据的重要性是非凡的,信息安全已经提升到一个不容忽视的水平。 SaaS软件直接服务于企业,它注定要联系庞大的企业数据。如何在确保企业数据安全的基础上挖掘和分析数据非常重要。这需要各方的努力。


人工智能是时代的未来,但人工智能既不是SaaS的灵丹妙药,也不是回归灵魂,而是帮助的“内在力量”。它可以使SaaS软件更智能,更智能,更具适应性,并在以后显着降低维护成本,但更重要的销售和服务必须由SaaS公司自己解决。波浪是波浪的原因是它的波浪将会激增并推动你四处走动,但如果你不能自己游泳,你最终可能会成为在海滩拍摄的身体。人工智能可以对SaaS产生重大影响,但整个行业需要的不仅仅是人工智能。在可预见的人工智能时代,我们必须记住,我们不能放弃。


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